Chính sách Khách hàng & Đại lý

Chính sách

Chính sách

Cộng tác viên - Đại lý

Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt là công ty chuyên thiết kế website trên 10 năm kinh nghiệm. Nhằm mục đích phát triển thị trường, chúng tôi luôn mong muốn có được những đối tác tiềm năng trên phương châm đảm bảo lợi ích cao nhất cho Khách hàng để đôi bên cùng có những bước phát triển bền vững, lâu dài. Khi trở thành Khách hàng của Công ty chúng tôi, bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi phù hợp.

Điều kiện làm Đại lý:
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi. Sau khi được duyệt và đồng ý nộp một khoản tiền đặt cọc nhỏ, Quý khách sẽ trở thành Đại lý. Khoản tiền đặt cọc này sẽ được sử dụng cho đến khi hết tiền mà không bị giới hạn thời gian. Đại lý sẽ được hưởng ít nhất 30% giá trị Hợp đồng web (trừ tiền Domain và Hosting).

Điều kiện làm Cộng tác viên:
Để trở thành Cộng tác viên của chúng tôi, bạn chỉ cần giới thiệu một khách hàng ký hợp đồng thiết kế web với chúng tôi. Ngay khi đó bạn sẽ được ký hợp đồng làm Cộng tác viên. Cộng tác viên sẽ được hưởng 10% giá trị Hợp đồng web (trừ tiền Domain và Hosting).

Lợi ích khi tham gia kinh doanh:
- Được biết và theo dõi mức giá bán đã được triết khấu
- Được sử dụng nhiều tính năng hơn khi đăng nhập vào hệ thống
- Mức chiết khấu rất cao ngay từ khi tham gia làm Đại lý.
- Bạn tự quyết định giá bán lẻ cho khách hàng của mình do đó bạn sẽ có lợi nhuận rất cao.
- Chúng tôi không tham gia vào chính sách giá của bạn với khách hàng.
- Chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật cho bạn.
- Chính sách đại lý thoáng, thủ tục không rườm rà và với bất kỳ cá nhân hay công ty.


Đặt hàng & Thanh toán

Để mua được một hoặc nhiều các sản phẩm trong các chuyên mục sản phẩm hiện hữu trên website của Bắc Việt khách hàng có thể đặt hàng theo các bước sau:

Bước 1: Tải và điền thông tin yêu cầu của khách hàng theo mẫu sau (Tải file) 
Bước 2: Liên hệ với Bắc Việt qua các cách sau:

Cách 1: Đặt hàng qua điện thoại:

Số điện thoại liên hệ để đặt hàng:

- Thiết kế Web: 0913.03.03.28 (Mr. Tùng)

- Kỹ thuật, Web: 0975.754.770 (Mr. Phúc)

- SEO và quản trị Web: 0985.299.707 (Ms. Thu)

- Tư vấn đồ họa, mẫu: 0972.191.423 (Ms. Tuyến)

- Tư vấn mẫu, kế toán: 0902.105.866 (Ms. Chi)


Cách 2: Đặt hàng qua email:

Khách hàng gửi thông tin đặt hàng vào email info@thietkephanmem.com bộ phận tư vấn bán hàng của Bắc Việt sẽ nhanh chóng liên lạc lại với bạn trong thời gian sớm nhất (dự kiến sau 04 giờ làm việc).


Cách 3: Đặt hàng qua mạng xã hội:

Khách hàng gửi thông tin đặt hàng vào các trang mạng xã hội như sau: qua skype, zalo,  Messenger fanpage của Bắc Việt Chuyên thiết kế website ở Hà Nội bộ phận tư vấn bán hàng của Bắc Việt sẽ nhanh chóng liên lạc lại với bạn trong thời gian sớm nhất (dự kiến sau 04 giờ làm việc).

Cách 4: Đặt hàng trực tiếp trên website:

Khách hàng chọn sản phẩm cần mua, nhấn nút  “ĐĂNG KÝ NGAY’’ hoặc “ĐẶT MUA” để lựa chọn ngay sản phẩm, sau đó khách hàng cần điền đầy đủ các thông tin theo biểu mẫu bằng tiếng việt có dấu rồi ấn nút “GỬI ĐƠN ĐẶT HÀNG”, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên lạc với Quí khách trong thời gian sớm nhất.
Trong trường hợp, nếu quý khách cần mua nhiều hơn một (01) sản phẩm, nghĩa là mua nhiều sản phẩm trong một đơn hàng quý khách vui lòng nhất tiếp vào nút “CHỌN THÊM DỊCH VỤ”, hoàn thành xong quý khách điền đầy đủ thông tin bằng tiếng Việt có dấu ấn nút “GỬI ĐƠN ĐẶT HÀNG” một lần nữa, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên lạc với Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Hoặc khách hàng có thể gửi thông tin đặt hàng lại qua hộp thoại tin nhắn qua Fanpage của Bắc Việt ở góc dưới bên phải trang web


THANH TOÁN

Sau khi thỏa thuận xong, Quý khách thanh toán một phần 30% (Hoặc thỏa thuận khác) để Bắc Việt chính thức đặt lịch thiết lập và bàn giao sản phẩm cho Quý khách.


Quý khách vui lòng thanh toán qua thông tin sau:

Tài khoản giao dịch:

1. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển (BIDV)
- Chủ tài khoản: Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt
- Số tài khoản: 15010000323649
- Chi nhánh: Bắc Hà Nội

2. Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (VietComBank)
- Chủ tài khoản: Lê Bá Việt Tùng
- Số tài khoản: 0491001462611 - Chi nhánh Thăng Long - Hà Nội


Bảo mật thông tin khách hàng

Bắc Việt cam kết sẽ bảo mật tối đa những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập. Bạn đồng ý sử dụng dịch vụ của Bắc Việt, có nghĩa là bạn hoàn toàn đồng ý với các nội dung chúng tôi nếu trong Chính sách bảo mật này:

1. Thu thập thông tin cá nhân
- Các thông tin thu thập thông qua website: www.thietkephanmem.com và www.banmauweb.com  như:
• Tên doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh, công ty, cửa hàng, lĩnh vực kinh doanh…
• Họ tên, địa chỉ cư trú, tuổi
• Email, mật khẩu, số điện thoại (di động or điện thoại bàn)
• Địa chỉ IP (Internet Protocol) loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, số trang bạn xem, thời gian bạn viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến.
- Để truy cập và sử dụng đầy đủ tiện ích tại Bắc Việt, quý khách sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân trên. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Bắc Việt không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Bắc Việt.

2. Sử dụng thông tin cá nhân
• Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của bạn
• Gửi email quảng bá các chương trình, sự kiện tiêu biểu của chúng tôi
• Giải quyết các thắc mắc, tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website
• Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng, đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi
• So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà bạn cung cấp với bên thứ ba

3. Bảo mật thông tin của bạn
Bắc Việt lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn trên máy chủ,  chúng tôi bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử  bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Chúng tôi chỉ cho phép  truy cập thông tin cá nhân khách hàng đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân
- Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài hoặc cho bên thứ ba.
• Chúng tôi được bạn đồng ý tiết lộ những thông tin này
• Bên thứ ba mà bạn ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn
• Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan chính phủ hoặc nếu chúng tôi tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
• Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác
• Cho các bên thứ ba khác mà chúng tôi có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên Bắc Việt hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến www.thietkephanmem.com

5. Quản lý thông tin cá nhân
- Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình trên website bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin bạn đưa lên website mà bạn cung cấp.

6. Sử dụng “Cookie”
Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của Bắc Việt. Chúng tôi sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn.
Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Cookie sẽ giúp chúng tôi nhận ra bạn nếu bạn truy cập vào nhiều trang trên trang web của chúng tôi trong cùng một phiên, do đó chúng tôi không cần phải hỏi mật khẩu của bạn trên mỗi trang. Sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Bắc Việt.

7. Thay đổi về chính sách
- Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Bắc Việt cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Bắc Việt cập nhật nội dung chính sách này bằng cách đăng một bản sửa đổi lên thietkewebtuybien.com, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.


Bảo hành bảo trì

Không chỉ là sản phẩm, dịch vụ chất lượng, Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt luôn mong muốn mang đến cho khách hàng thiết kế web sự hài lòng trước và sau khi mua. Thông qua chính sách bảo hành, bảo trì, công ty sẽ phục vụ khách hàng chu đáo và tận tình nhất.

1. Chính sách bảo hành

1.1. Định nghĩa

Bảo hành là chính sách sửa chữa và thay thế hoàn toàn miễn phí cho các sản phẩm, dịch vụ của Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt. Nghĩa là trong thời gian bảo hành, các sản phẩm thiết kế web hoặc dịch vụ trên nền web bị hỏng hóc cần kiểm tra sữa chữa nằm trong phạm vi và điều kiện bảo hành thì mọi chi phí đều hoàn toàn miễn phí.

1.2. Phạm vi và điều khoản bào hành.

1.2.1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành thông thường được áp dụng 01 năm kể từ khi thanh lý Hợp đồng và được hỗ trợ kỹ thuật vĩnh viễn cho tất cả các sản phẩm thiết kế web và dịch vụ công nghệ web do Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt cung cấp trong thời gian khách hàng sử dụng mà không tự ý thay đổi mã nguồn.

1.2.2. Điều khoản bảo hành

- Bảo hành tất cả các chức năng đã có, hoặc đã xây dựng của sản phẩm web.

- Bảo hành tất cả các lỗi liên quan đến nền tảng kỹ thuật nằm trong giới hạn đã cảnh báo.

- Trong phạm vi của bảo hành không bao gồm việc thiết kế lại giao diện cũ, xây dựng các chức năng chưa có của sản phẩm web, bảo hành các lỗi phát sinh không phải do nguyên nhân của tự thân sản phẩm như lỗi do sử dụng không đúng phương pháp, lỗi server, lỗi do sự cố tự nhiên như thiên tai, hỏa hoạn…..

- Đưa ra các tư vấn hợp lý, kịp thời hỗ trợ Quý khách khi có các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1.3. Xử lý sự cố trong phạm vi bảo hành web 

Trong trường hợp xảy ra sự cố sản phẩm, dịch vụ hoạt động không đúng do lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành, Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm, phục hồi hiện trạng hoạt động ổn định gần nhất, chậm nhất sau 24h (hoặc 48h- trong trường hợp rơi vào hai ngày nghỉ) trong các điều kiện sau:

- Quý khách hàng thực hiện đúng các hướng dẫn và tư vấn về việc sử dụng và bảo vệ sản phẩm, dịch vụ web đã quy định.

- Quý khách hàng thực hiện đúng quy trình tác nghiệp của sản phẩm và dịch vụ và chưa có bất kỳ dấu hiệu tự ý can thiệp vào các hạng mục kỹ thuật của sản phẩm dịch vụ web.

Trong trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành, do lỗi sử dụng và các nguyên nhân từ phía khách hàng Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt sẽ tư vấn kịp thời các phương án khắc phục và hỗ trợ phục hồi trong thời gian sớm nhất với mức chi phí dành cho khối khách hàng thiết kế web của mình


2. Chính sách bảo trì

2.1. Định nghĩa bảo trì

Bảo trì, bảo dưỡng là giải pháp kiểm tra hệ thống sản phẩm web, dịch vụ web tổng quát diễn ra định kỳ theo thỏa thuận của Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt và khách hàng.

2.2. Phạm vi và điều khoản trì

2.2.1. Phạm vi bảo trì

Chính sách bảo trì được áp dụng vĩnh viễn cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ công nghệ web đã được ký Hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật giữa Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt và Quý khách theo Quy định.

2.2.2. Điều khoản bảo trì

Bảo trì và đảm bảo sự hoạt động của sản phẩm, dịch vụ công nghệ web do Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt cung cấp trong quá trình hoạt động, bao gồm:

- Khắc phục các sự cố, lỗi kỹ thuật phát sinh do nguyên nhân sử dụng và điều hành sản phẩm dịch vụ web, đảm bảo sản phẩm dịch vụ luôn được bảo trì trong trạng thái tốt nhất..

- Đào tạo hướng dẫn phương pháp sử dụng, quản trị sản phẩm dịch vụ định kỳ theo quy định và trong ngày làm việc qua điện thoại và email.

- Giải quyết các thắc mắc liên quan đến vận hành sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại và email.

- Được hưởng các chính sách hỗ trợ tính năng mới theo quy định hậu mãi của công ty.

- Trong phạm vi của bảo trì không bao gồm việc thiết kế lại giao diện cũ, xây dựng các chức năng chưa có của sản phẩm, bảo trì các lỗi phát sinh do bên thứ 3, không phải khách hàng gây ra.

- Đưa ra các tư vấn hợp lý, kịp thời hỗ trợ Quý khách khi có các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo trì.

2.3. Xử lý sự cố trong phạm vi bảo trì

Trong trường hợp xảy ra sự cố sản phẩm, dịch vụ hoạt động trong phạm vi bảo trì, Công ty sẽ tiến hành bảo trì và khôi phục sản phẩm chậm nhất sau 24h (hoặc 48h- trong trường hợp rơi vào hai ngày nghỉ) trong các điều kiện sau:

- Các sự cố phát sinh gây ra hậu quả cục bộ của sản phẩm và có thể phục hồi được nguyên trạng chức năng.

- Có đầy đủ các dữ liệu cần thiết do Quý khách hàng hợp tác cung cấp để tiến hành phân tích nguyên nhân gây ra sự cố.

Trong trường hợp sự cố quá nặng, ví dụ như các chức năng sản phẩm đã bị phá hủy, không thể phục hồi hoặc khó có thể phục hồi chức năng sản phẩm, Công ty sẽ đưa ra tư vấn giải pháp thích hợp để khôi phục và khắc phục các hậu quả do việc tạm ngừng hoạt động sản phẩm dịch vụ đối với Quý khách hàng.

Các trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài phạm vi bảo trì, Công ty sẽ tư vấn kịp thời các phương án khắc phục và hỗ trợ phục hồi trong thời gian sớm nhất với mức chi phí dành cho khối khách hàng của mình.

Mọi thắc mắc xin khách hàng vui lòng liên hệ với công ty để được giải đáp.


Cảm ơn tất cả Quý khách.

Trân trọng!

Đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền đối với thiết kế website:

Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt chia ra làm 2 giai đoạn

Trong giai đoạn 1: Là dựng demo web khách hàng có quyền chấm dứt thiết kế website, hoàn trả 50% số tiền đặt cọc nếu khách hàng không ưng ý website.

Trong giai đoạn 2: Là giai đoạn hoàn thiện website, khi web đang hoàn thiện 90% thì khách hàng chuyển 100% số tiền thì sẽ không được hoàn trả nữa. chỉ chấp nhận giai đoạn 1

Chính sách đổi trả và hoàn tiền đối với các dịch vụ khác:

Đối với các dịch vụ: Lưu trữ website (thuê Hosting), Thư điện tử (Email Hosting) sẽ được hủy hoàn tiền cho khách nếu dịch vụ không đúng cam kết chất lượng hoặc vi phạm hợp đồng.

Đối với dịch vụ: tên miền (domain) chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả tiền cho Khách hàng ngay khi nhận được yêu cầu thay đổi đơn hàng/ hoàn tiền đơn hàng từ Quý Khách hàng. Với điều kiện Thông tin chủ thể chưa được đăng ký trên hệ thống VNNIC, chưa xuất hóa đơn.

Đối với dịch vụ Seo, chạy Asword chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả lại tiền từ khi khách hàng báo hủy dịch vụ đến hết hạn hợp đồng.

Phương thức hoàn tiền:

Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng hoặc trên hợp đồng.

Đổi sản phẩm, gói dịch vụ mới tương đương, cùng loại.

Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Mọi chi phí liên quan đến thanh toán hoàn trả tiền phát sinh trong các giao dịch chuyển khoản qua ngân hàng, tiền mặt hoặc các hình thức khác sẽ do khách hàng chịu.

Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua hàng. 

Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website www.thietkephanmem.com. Khi phát sinh tranh chấp, Công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Bắc Việt đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Bắc Việt và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Người mua khiếu nại về trang web và các dịch vụ của Bắc Việt qua email: lebaviettung@gmail.com - info@thietkephanmem.com.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Bắc Việt sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Bắc Việt sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố trong thời hạn không quá hai (2) ngày làm việc. 
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Bắc Việt thì các bên thống nhất đưa vụ việc này ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật
Bắc Việt tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của Pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.

0

Năm hoạt động
Giàu kinh nghiệm

0

Dự án
Đã triển khai

0

Khách hàng
Đã sử dụng dịch vụ

0

Tỉnh thành
Sử dụng dịch vụ

Cảm nhận Khách hàng

Testimonial