VitaFeit tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua hàng.
VitaFeit có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website www.VitaFeit.vn. Khi phát sinh tranh chấp, VitaFeit đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Bắc Việt và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Người mua khiếu nại về trang web và các dịch vụ của VitaFeit qua email: info@VitaFeit.vn.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của VitaFeit sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên VitaFeit sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố trong thời hạn không quá hai (2) ngày làm việc.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của VitaFeit thì các bên thống nhất đưa vụ việc này ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền giải quyết theo Pháp luật
VitaFeit tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của Pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật.